§ 1
Mentions légales
La boutique en ligne, disponible à l’adresse Internet madame-mazu.fr, est dirigée par : Julita Szymczak,
La société MAZU immatriculée RCS 877 694 729
Adresse :
MAZU
21 La Couture de Bas Rouxeville, 50810 Saint - Jean – d’Elle
Les conditions générales s'adressent aux consommateurs spécifient les règles et procédures permettant de conclure un contrat de vente à distance avec le consommateur via le magasin en ligne.
§ 2
Définition
Mazu commercialise ses produits par correspondance et sur Internet. Les dispositions qui suivent établissent les Conditions Générales de Vente des produits proposés sur le site www.madame-mazu.fr
Il appartient au client de lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter sans réserves, avant de procéder au paiement d’une commande de produits passée sur le site www.madame-mazu.fr
Le client est le cocontractant de la société Mazu, qui donne au consommateur les garanties définies par le droit et la jurisprudence Française.
Le client consulte la disponibilité des produits sur le site internet.
La commande consiste à valider le choix des produits sélectionnés et à indiquer très précisément l’adresse de livraison. (en cas d’adresse erronée le retour ce fera aux frais du client)
Livraisons en France métropolitaine (hors Dom Tom) et dans certains pays de l’Union Européenne
§ 3
Contact avec vendeur
1. Adresse du vendeur: 21 La Couture de Bas Rouxeville 50810 Saint – Jean – d’Elle
2. Adresse e-mail du vendeur : info@madame-mazu.fr
§ 4
Acceptation des conditions générales
Avant de procéder au paiement d’une commande sur le site, le client s’engage à lire attentivement les Conditions Générales et les accepter.
Les Conditions Générales sont mentionnées en bas de chaque page du site au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer chaque nouvelle commande, pour vérifier la dernière version.
Il est conseillé de les télécharger ou les imprimer et à en conserver une copie.
En cliquant sur le premier bouton pour passer la commande puis sur le second pour confirmer la commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitations ni conditions.
§ 5
Commande
Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable, par l'Acheteur, des prix et des descriptions des articles disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions. En validant la commande l'Acheteur s'engage à la payer.
Pour passer la commande, l'Acheteur doit créer un compte sur le site de “ MAZU”, en indiquant les données requises, ajouter les articles dans le panier, choisir le mode de paiement, de livraison, confirmer et payer la commande.
Après validation et paiement de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement à l'Acheteur à l’adresse de courriel que le client aura indiqué quand il passe la commande, la facture y sera jointe.
CONFORMITÉ ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Tous les produits proposés par Madame-Mazu sont listés sur le site, l'acheteur dispose des articles visibles sur le site le jour de son achat.
Si, malgré tous les efforts déployés, il y avait une erreur dans la disponibilité d’un article commandé, "Madame-Mazu" en informera l'acheteur par e-mail le plus tôt possible. L'acheteur pourra résilier l’achat et sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables, ou choisir un autre article à prix équivalent.
Tous nos articles proposés à la vente sont d'origine animale, décrits avec soin et avec une très grande précision.
Les images illustrant les articles ne sont fournies qu’à titre indicatif et non contractuel.
Étant un produit naturel, toutes ses dimensions, poids, nuances de couleurs, longueur des poils, mentionnés sous chaque référence sont à titre INDICATIF et non contractuel.
En cas d’une différence significative, le client peut annuler l’achat.
§ 6
LIVRAISON
Mode de livraison :
Livraison par courrier DPD
Modes de paiement
a) Paiement électronique Pay Plug
b) Paiement par virement bancaire
Toutes les informations détaillées sur les méthodes de livraison et les méthodes de paiement sont disponibles sur le site Web de la boutique.
§ 7
LIVRAISON
1) Zone de livraison et tarifs.
La zone de livraison s’étend sur la France métropolitaine, ainsi que les autres pays membres de l'Union Européen et la Suisse.
Les commandes sont expédiées au tarif calculé automatiquement dans le panier selon le prix de la commande, à partir de 5,90 € en DPD sans signature (France métropolitaine)
Pour les régions 17410, 17670, 22870, 56360, 85350, le prix d'expédition est de 15 €.
La participation aux frais de logistique et expédition sont indiquée TTC.
§ 8
PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port.
Si les taxes venaient à être modifiées, les changements seraient répercutés sur le prix des articles indiqué sur le site d’où la nécessité de consultation du site internet à chaque commande.
La Suisse n'étant pas membre de l'Union Européenne, chaque envoi de l'étranger est obligatoirement soumis à des taxes d'import et de TVA selon la valeur et poids des articles achetés. Ces taxes sont ajoutées par La Poste Suisse lors de la livraison. Les prix des articles achetés chez Mazu pour les livraisons en Suisse sont hors taxes.
Les remises ne sont pas cumulables.
Mazu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix figurant sur le site le jour de la commande seront les seuls applicables à l'Acheteur.
§ 9
Droit de résiliation
1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours sans donner de motif.
2. Ce droit peut être exercé dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien par le consommateur.
3. Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétraction doit en informer le vendeur en lui adressant, dans le délai précité, le formulaire *de rétractation figurant en annexe en exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter avant la date limite de 14 jours (à compter du jour de réception du bien).
* seule les réclamations faite avec le formulaire seront acceptées
§ 10
Retour et réclamation
Retour
Signaler sur votre compte utilisateur une demande de retour.
L’article que vous avez acheté en ligne ne vous convient pas? Nous comprenons que l'achat sur internet n'est pas toujours facile. Chez Mazu, vous pouvez résilier l’achat jusqu'à 14 jours.
1. Informez-nous de votre volonté de retour
Cliquez ci-dessous pour demander le retour
info@madame-mazu.fr
2. Emballez l’article dans l’emballage d'origine, qui doit être dans le même état qu’à la livraison et envoyez-le par courrier à l'adresse ci-dessous :
21 La couture de bas Rouxeville , 50810 St Jean d’Elle
3. Le remboursement peut prendre 14 jours à compter de la réception du colis à notre entrepôt. Vous recevrez un email de confirmation de réception de l’article.
La forme de remboursement dépend du mode de paiement choisi lors de la commande.
5. Nous acceptons le retour uniquement si l'article ne présente aucun signe d'utilisation et n'est ni endommagé ni lavé.
Réclamation
1. Avant de retirer un colis, vérifiez toujours qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si l'emballage porte des dommages externes visibles, nous vous conseillons de refuser le colis à réception, puis de nous contacter par e-mail (info@madame-mazu.fr).
2. Pour lancer votre réclamation, remplissez le formulaire en fournissant le plus de détails possible sur le défaut afin que nous puissions répondre plus rapidement.
3. Nous envoyer l’article sous 14 jours.
4. Dans les 14 jours suivant la réception du colis sur nos entrepôts, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du résultat de la procédure de réclamation.
5. Après l’examen du produit, si la demande de réclamation est reconnue, dans un délai de 14 jours ouvrables, nous vous indemniserons pour les frais occasionnés : soit par le remplacement du produit réclamé ou par le remboursement.
6. La demande de réclamation sera refusée pour les articles portant des traces d'usure normale, lavés à l'eau et utilisés de manière inappropriée.
7. Veuillez lire les conditions d'utilisation.
§ 11
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d'auteur.
Ils sont la propriété exclusive de Mazu. La reproduction des textes et des photos est strictement interdite sans autorisation préalable de Mazu
§ 12
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPÉTENTES
Les présentes conditions générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit Français.
En cas de litige, l'Acheteur s'engage à contacter en priorité Mazu afin de tenter de résoudre à l'amiable tout différend susceptible d'intervenir entre les parties.
A défaut de conciliation, le tribunal de commerce de Coutances 50200; France est seul compétent.
§ 13
Le renseignement des informations nominatives collectées pour la vente à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et le contrat de garantie. Les données requises sont nécessaires pour en assurer le suivi et sont réservées à l’usage exclusif de notre société. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte ou faites un achat, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
§ 14
Avertissement
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